Services

💼 Nos Services

🔹 Formation initiale et formation continue

• Administration du personnel.
• Gestion de la paie.
• Gestion du plan de formation et des carrières.
• Suivi des indicateurs RH (KPI RH)
• Mission des Délégués du Personnel.
• Mission des membres du Comité Santé et Sécurité au Travail (CSST).
• Mission des membres du Comité d’Entreprise.
• Mission des Membres des Mutuelles Sociales.

🔹 Audit RH

• Analyse de la conformité légale et réglementaire.
• Évaluation des politiques et procédures RH.
• Diagnostic de l'organisation et de la structure RH.
• Évaluation du climat social et de l'engagement des employés.
• Analyse de l'efficacité de la fonction paie et administration du personnel.
• Audit spécifique sur des thématiques RH ciblées.

🔹 Médiation dans les relations de travail

• Conseil dans les négociations salariales individuels ou Collectives.
• Conseil et Médiation dans les licenciements individuels ou collectifs.

🔹 Conseil et formation en Développement Commercial

• Formation au métier de Conseiller client en ligne.
• Formation au métier de Chargé clientèle en agence.
• Formation au métier d’agent commercial.
• Développement du Chiffre d’Affaires et du Parc Client

🔹 Gestion Stratégique des Ressources Humaines

Nous accompagnons les entreprises dans la mise en place d’une gestion efficace et conforme de leurs ressources humaines :

• Conseil et mise en œuvre de politiques RH adaptées à votre structure.
• Recrutement, intégration et accompagnement des carrières.
• Assistance à l’application du droit du travail et des normes internationales dans les relations de travail.
• Élaboration et suivi de politiques sociales : santé, sécurité et hygiène au travail, cantine, assurance maladie, mutuelle sociale, retraite complémentaire, assurance vie, etc.
• Conception et diffusion d’articles stratégiques pour valoriser votre image en interne et en externe.
• Appui à la mise en œuvre d’un plan de communication RH.
• Communication Interne (Organisation de séminaires, revues de direction, réunions d’équipe et plans d’action.

🔹 Organisation du Dialogue Social et Accompagnement RH

• Préparation et animation de sessions de formation et de dialogue social (élections Délégués du Personnel, élections membres du Comité Santé et Sécurité au Travail ; négociations collective et individuelle, etc.)
• Conception et diffusion de guides d’intégration et programmes d’immersion.
• Mise en place de comités santé-sécurité au travail (CSST).
• Mise en place de Mutuelle Sociale.

🔹 Pilotage de la Relation Client et Centre d’Appels

• Conseil stratégique et opérationnel pour l’amélioration de l’expérience client.
• Mise en place et pilotage de centres de contact (call center).
• Formation des conseillers à la satisfaction client et à la performance commerciale.

🔹 Qualité et Performance : Certification ISO 9001

• Accompagnement vers la certification ISO 9001 version 2015.
• Réalisation d’audits internes selon la norme ISO 9001.
• Sensibilisation et formation du personnel à la culture qualité.

📈 Nos atouts

✅ 17 ans d’expertise avérée dans les environnements complexes
✅ Expérience terrain avec des multinationales de grande envergure
✅ Approche humaine, orientée résultats
✅ Conformité aux normes et aux exigences locales et règlementaires